为降低卖家追踪企业客户难度 亚马逊新增B2B指标
发布时间：2026-01-07 17:49:52
为降低卖家追踪企业客户难度,亚马逊新增B2B指标,在B2B电商领域，企业采购决策链条长、参与角色多，卖家往往陷入一个困境：难以清晰追踪客户行为、衡量转化效果，导致策略调整如同“雾中行船”。正是洞察到这一核心痛点，亚马逊B2B平台近日重磅升级，推出一套全新的专属B2B数据分析指标。这不仅仅是一次功能更新，更是一次关键赋能，为大家提升产能上的飞跃。
为降低卖家追踪企业客户难度,亚马逊新增B2B指标
亚马逊于1月7日上线了一系列新设的企业对企业(B2B)指标，以协助卖家更有效地追踪亚马逊企业购客户的运营绩效并优化其B2B策略。
此次新增的指标主要包括三类：首先是退款率(B2B)与退款数量(B2B)，用于追踪企业客户的退货和退款频率;其次是收到的负面反馈(B2B)、反馈(B2B)及负面反馈率(B2B)，这些指标用于监测企业客户的满意度，并辅助卖家优化产品描述或批量履行流程;最后是AZ已批准索赔(B2B)及索赔金额(B2B)，帮助卖家理解B2B特定的索赔模式(例如，某些地区或产品的高索赔率)。
卖家可通过“业务报告”入口，在“仪表板视图”中选择“B2B”来访问这些指标报告。
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