lazada扣分能申诉回来吗 Lazada本土店被扣分的申诉方式
发布时间：2026-01-15 11:01:21
lazada扣分能申诉回来吗？首先我们要明确一点，并非所有扣分都能通过申诉挽回，如累计48分导致的永久封店便无法恢复，但多数合规经营中出现的误判或非恶意违规，平台均预留了申诉通道。申诉的核心在于契合平台规则、把握有效时限，这既是挽回店铺权益的关键，也是避免扣分累积触发更严厉处罚的重要途径。
lazada扣分能申诉回来吗
首先要了解店面扣分会有什么影响：
根据违规行为的严重程度，主要影响分为四个方面：
商品编辑限制、流量限制、商品下架、店铺下架。
扣分记录在哪里查看?
进入卖家中心>健康中心，可以看到实时更新的商店绩效。也可以查看详情，并一键上诉。同时将收到相关电子邮件，包括店铺信息、违反政策时间、违反政策内容、申诉邮箱等信息。
了解绩效政策的影响和查看扣分原因的方法之后，如何进行申诉?
首先，除侵犯知识产权外，政策违规行为必须在60天内提出申诉;遇到店铺下架情况的，必须在30天内提出申诉。侵犯知识产权的政策违规行为需要在7天内提出第一次上诉。因此，一旦发现店铺违规，务必第一时间申诉。
具体的申诉过程也分为几种情况：
1、侵权以外的政策违规，扣分，店铺未下架
这种情况需要第一时间在后台健康中心找到违规详情，点击“appeal”申诉按钮，提交申诉。
2、侵权以外的政策违规，扣分，店铺下架
a) 可登录后台，登录后自动跳转到健康中心页面
b) 不能登录后台
情况a) 类似于第一点中的申诉操作，需要第一时间在后台健康中心找到相应的违规详情，点击“appeal“申诉按钮，提交申诉。需要注意的是，店铺下架的申诉时间为30天以内。
情况b) 需通过邮箱方式提出申诉，将申诉材料发送到Lazada指定邮箱进行申诉。
3、侵犯知识产权政策违规
在这种情况下，第一次申诉需要在7天内提交，并且共有两次申诉机会。
除上述常规申诉流程外，目前Lazada本土孵化团队针对官方孵化群内的商家提供【店铺账户被Inactive、政策扣分案例第三次申诉通道】;为了最大程度上还原事情真相，避免误判的可能性，在店铺前2次申诉被拒后，通过卖家提供的信息，可帮助卖家进行第3次申诉(如果第3次申诉仍被拒，则说明店铺遇到的扣分情况并非误判)。
与此同时，Lazada本地孵化团队还推出相关的卖家培训，以查看完整的申诉指南PDF和直播视频教程。
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