自建站运营中有一个核心经营难点，就是如何留住客户，在经营过程中收获的每个流量都来之不易，所以复购率的就格外关键，如何让客户信赖产品，这次来下次还来，这就是经营过程中需要重点优化的难点，从自建站发展至今，也有过不少运营成功的案例，小编根据这些成功的例子汇总了几个改进网站的小方法，可以增加顾客的好感度。

一、让真实用户帮你说话

　　客户第一次进你的网站，心里多少会有点嘀咕：这店靠谱吗?这时候要是能看到真实的评论，那感觉完全不一样。有调查说，近八成的人买东西前会被用户生成的内容影响。

　　什么叫用户生成内容?就是那些买了东西的人在Instagram上发的图、拍的视频。比如ColorPop化妆品的网站上，就专门放了一堆用户用他们家产品拍的照，看着就真实。这些照片不是请模特拍的，都是真实的买家秀。卖家可以学学这招，鼓励客户带个专属标签发图，然后挑些好看的放网站上，比什么广告都管用。

二、让客户看到别人也在买

　　一个人逛网站的时候，其实挺没底的，不知道这店到底有没有人买。这时候要是能让他看到“哎，刚有人下单了”，心里就踏实多了。

　　用个叫TrustPulse的小工具，可以在网站上实时显示谁刚买了东西、谁刚注册了。屏幕底下时不时蹦出一条“XX买了什么”，看着就热闹。据说这么一搞，转化率能往上提不少。数字摆在那，比说什么都强。

三、随时有人在线答疑

　　客户买东西前，总会有这样那样的问题。要是问题半天没人回，可能转头就去别家了。要是能随时有人在线，问啥都能立马答，客户心里就踏实多了。

　　可能有人会说，全天候在线得多少人啊?其实不用自己硬扛，现在有外包服务，可以把客服这部分交出去，保证24小时都有人在线，客户什么时候问都能找到人。

四、好评差评都晒出来

　　买东西前看评论，已经成了大多数人的习惯。与其让客户去别处搜评论，不如直接在网站上把评论亮出来。

　　有个小提醒：别光挑好的放，偶尔晒几条差评也没关系。看着反而更真实，让人觉得这店不藏着掖着。要是能在差评下面好好回复，说明怎么解决了，其他人看了反而会更信任。

五、把奖牌证书亮出来

　　拿过什么奖、得过什么认证，别藏着，大大方方摆出来。比如黄叶吊床那个网站，就在角落里放了个小图标，说他们家产品上过奥普拉的节目。这玩意儿往那一放，信任感就上来了。

　　还有那些安全标志，像退款保证、SSL证书、信用卡支付标识，都得让人一眼看到。客户看着放心，下单才不犹豫。