Ozone退货率有什么改善方案 ozon退货率高退货成本高怎么办
发布时间：2025-12-29 16:58:24
卖出商品总是碰壁、Ozone退货率有什么改善方案？其实很多退货并非不可避免，要么是实物和预期有落差，要么是需求没匹配到位，或是售后体验没跟上。想要稳住利润、攒下口碑，改善退货率关键就在精准发力。从源头避开容易引发退货的坑，让客户拿到手的商品符合期待，才能保住小店的口碑。
Ozone退货率有什么改善方案
一、选对产品类目
类目选的好，退货少一少。
在众多产品类目中，服装类目的退货率是最高的，这一点不仅仅是ozon 平台，其他的电商平台，在类目上来看，也是服装类目的退货率最高。
主要原因是服装的特殊性，过于依赖主观喜好，不像是其他的功能性产品，只要不是质量问题，不考虑其他因素情况下，基本不会退货。但是，人们对于服装关注度以及涉及到的心理因素较多，因此有一点点不满意和不合适都会毫不犹豫的选择退货。另外，现在电商平台对于消费者偏爱越来越明显，在各种政策加持下，消费者退货的成本也比较低，这也一定程度上“助长了”服装类目的高退货率。
在服装类目这一侧，还有一个因素，是跨境电商卖家会服装类目还有一点需要注意，就是外国人的身材比例和身形与国人是有非常大的差别，欧美人的体格普遍比较大一些，因此在产品的尺码上如果稍有差池，想要留下不退货，都穿不上。
所以，这里温馨提示，如果没有做国内/跨境电商服装类目的经验，就不要尝试选做服装这个类目了。确实不好把控。
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二、做好产品编辑
做好产品文字和图片描述和展示，不要给消费者带来误解，误解一旦产生，结局注定是含泪接收退货要求。
产品的颜色，功能，尺码标记的清清楚楚，产品的材质，效果，展示的明明白白。有什么注意事项，有什么禁忌，适合什么样的群体，都要标记清晰。
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如果头铁一定要做服装类目，那么请朋友们做好尺码表的转换，国际尺码，欧码等都做好对应，这样也便于消费者更好的选择适合自己的尺码，穿的上，退货几率就小了，剩下的就交给消费者喜不喜欢这种主观情绪了。
图片来自瑞思白整理
三、关注平台政策
目前ozon平台联合物流对于卖家产生退货的订单给到了新的利好政策，以UNI 为例：
1.退件在UNI莫斯科仓库免费存放一个月
2.一个月内，重新卖( 改派) 包裹，无需任何费用，重新卖时只需支付UNI运费
3.一个月后，如果包惠没有重新卖出去，卖家可以选择将包惠退回中国，每件包惠仅需10元退费
4.也可以择在俄罗斯境内销毁包裹。每一个被选择销毁的包裹，UNI将向卖家支付每件10元的赔偿金
大家可以根据自己的产品货值，选择是做销毁还是返回到国内。
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