因泰柬边境地区局势影响 Shopee泰国站延长发货期

因泰柬边境地区局势影响，Shopee泰国站延长发货期，在此期限内完成发货的订单，将不计入迟发货或未完成订单统计，卖家无需担忧因此产生的罚分等问题。平台将持续关注边境局势动态，后续若有政策调整将及时同步通知。此次调整为跨境电商卖家应对地区局势波动提供了灵活空间，助力市场秩序平稳过渡。

Shopee泰国站延长发货期

12月31日消息，鉴于泰柬边境地区局势的持续影响，Shopee泰国站宣布将延长受影响订单的发货时效。对于在2025年12月8日至2026年1月6日期间生成的订单，卖家需在2026年1月7日之前完成发货，此类订单不会被视为延迟或失败。此外，平台已在受影响地区启用“暂缓处理”渠道，商品将可暂存于店铺，待物流恢复后将按照正常流程发货。Shopee还建议无法正常营业的卖家启用休假模式，并开放申诉通道供受影响的卖家提交履约评分复核申请。

一、发货时效延长

受泰柬边境地区局势影响的地区如下：

我们向各位卖家及其家人致以诚挚的鼓励，祝愿大家平安度过此次事件，并尽快恢复正常营业。

如果您受到此次事件的影响无法正常发货，Shopee建议建议您开启休假模式(เปิดโหมดพักร้อน)。查看开启休假模式的方法。

如果您位于受影响地区，并因延迟发货或取消订单而被计入履约/表现评分。

您可在此提交申诉。

二、如何处理来自泰柬边境局势受影响地区买家的订单?

Shopee 已设立【暂缓处理(Order Arrangement On-hold) 】渠道，该渠道为受影响地区买家提供临时配送方式。通过此渠道，店铺可在系统中正常处理订单，商品暂时保留在店铺内(暂时无需移交给物流)，直至局势恢复正常。

【示例】

显示配送方式为【暂缓处理(Order Arrangement On-hold) 】的订单

订单显示【暂缓处理(Order Arrangement On-hold) 】状态的情况：

三、常见问题

1. 如果订单处于【暂缓处理(Order Arrangement On-hold) 】状态，卖家应该怎么办?

由于收件人所在地区受泰柬边境动乱影响，导致物流承运商无法配送，卖家将无法预约取件(Pick-up)或打印运单(AWB)。

2. 卖家如何知道什么时候可以开始发货?

一旦承运商通知通知配送线路恢复后，订单会重新分配给物流公司进行实际配送，物流追踪也会恢复正常。

Shopee会将配送渠道恢复为标准配送(Standard Delivery)，卖家即可按正常流程预约取件并发货。

所有订单须在

3. 对于使用外部合作伙伴平台对接系统，或通过Seller OpenAPI接入店铺系统的商家：

店铺开发者/合作伙伴系统开发者可通过API search_package_list，并使用logistics_channel_ids [78009 / 70026]，查询处于【Order Arrangement On-hold(暂缓处理) 】渠道中的订单，在渠道更新之前，这些订单将无法发货。

店铺开发者/合作伙伴系统开发者可设置package_info_push，以接收物流渠道变更通知，若渠道更新并恢复为正常状态，店铺即可按照正常流程进行操作。