Shopee店铺被冻结了是什么原因 导致Shopee店铺扣分的具体原因
发布时间：2026-02-18 10:30:03
在现实生活当中，相信大部分人对于跨境电商这个行业是比较看好的，毕竟最近几年的发展也是有目共睹的，而且很多人也是因为这个行业的发展迅速而选择踏入这个行业，其中Shopee入驻的卖家也是蛮多的，那么Shopee店铺被冻结了是什么原因?店铺健康状态衡量标准来自卖家是否遵守Shopee相关规范，店铺是否因违规而遭到计分。
Shopee店铺被冻结了是什么原因
1、履行表现
订单未完成率：包括卖家取消率及退货退款率;
迟发货率：卖家在过去7天内迟发货的订单数量(总订单数量)的百分比;
准备时间：卖家准备商品和出货所需的平均天数;
快速发货率：指定时间内发货的包裹百分比。
2、商品表现
严重违规商品：包含垃圾、违禁和/或假冒商品;
预售商品数量：已上架预售商品数量占全部已上架商品数量的百分比;
违反其它上架规范：包括①商品被列入错误的类别、②商品具差质量的图片、③商品包含不准确的描述或无法提供依据当地法规所需的充足商品详情、④不符合Shopee商品条例。
3、客服表现
聊聊回复率：卖家收到新聊天讯息或出价后在12小时内回应的百分比;
回复速度：卖家回应买家讯息所需的平均时间;
客户满意度：过去30天内收到的所有评价中，良好评价所占的百分比;
买家综合评价：买家提交所有订单的评价总平均值。
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