在德国销售需要以消费者为导向的算法，在这个算法即产品的时代，德国市场向全球卖家发出了明确的信号：以消费者为导向，不再是简单的市场调研或售后服务，而必须嵌入到代码的逻辑深处。那些能够率先将法律伦理转化为算法优势的企业，才能真正赢得德国消费者的信任，在这片监管的高地上竖起自己的旗帜。

在德国销售需要以消费者为导向的算法

随着欧洲跨境电子商务的持续增长，许多在线卖家都对进入德国市场感兴趣。但是，扩展到国际上需要做好准备。Dexport的首席执行官Andreas Giese表示，在线卖家应考虑德国消费者的特性。

德国的电子商务是欧洲最成熟的在线零售市场之一。去年，其在线销售额达到了831亿欧元。这使得它对跨境卖家来说是一个有趣的市场。由于像亚马逊和奥托这样的市场占有率达到很大，进入该市场的在线零售商通常选择在市场上去销售。

以消费者为导向的方法

然而，网上卖家需要考虑德国消费者的特征，Dexport的首席执行官安德烈亚斯·吉斯说，Dexport是一家德国的营销公司。他解释说：“购买不是冲动行为，而是经过深思熟虑。信任不是可选的，它是前提条件。”这需要一种特定的方法。

根据营销机构的数据，大约70%的德国营销高管正在增加在社交媒体上的投资。社交平台通常是电子商务的新发现点，尤其是对于像Z世代和千禧一代这样的年轻购物者。

“社交媒体是漏斗的开始”

“对于品牌来说，这意味着社交媒体是漏斗的开始，”Giese说。“不是通过抛光的活动或夸大的声明，而是通过看起来可信和相关的的内容。德国消费者对完美的AI生成的视觉效果和听起来过于美好的营销语言持怀疑态度。”

“用户生成的内容可以作为社会证明”

品牌应该利用用户生成的内容。“这展示了真实的人在真实的情况中，并起到社会证明的作用。它降低了信任障碍，并符合德国消费者理性的心态，德国消费者先寻找证据，然后再允许情感。”

市场用于获取客户

漏斗的下一步是通过市场获取客户。 63%的欧洲购物者在那里购买，这是一个找到客户的的好地方。然而，竞争也很激烈，这给毛利率带来了压力。

这就是为什么在线商店仍然必不可少。 “一个在线商店的自己的网站仍然必不可少，这是实现利润、重复购买和品牌忠诚度的地方。但是，这里有一个硬性要求：移动优先。”

新规定

今年，德国和欧洲将实施几项新的法规，使跨境电子商务变得更加复杂。例如，欧洲海关改革已经取消了适用于价值高达150欧元的货物的免税待遇。

“不合规直接影响了消费者中那些期望确定性的群体的转化率”

欧洲也将对进入欧盟的包裹征收处理费。而且在此基础上，德国还将引入强制性取消按钮。“不合规不仅会带来法律风险，还会直接影响消费者对转化的预期确定性”，Giese说。